Le doy la bienvenida a la Inteligencia Artificial Generativa, pues si hay un departamento que ha visto reducida su implicación y se está transformando es el departamento de Recursos humanos.
La verdadera conversación desde que inicie en recursos humanos es diálogo entre dirección general y dirección de recursos humanos para que el foco de este departamento sea el verdadero apoyo a las áreas del negocio a transformar en clientes las conversaciones y los servicios que se ofrecen, bien sea vendiendo productos concretos o facilitando que la competencia los venda.
Esta manera de visualizar los recursos humanos, se puede ahora conseguir con la inteligencia artificial al crear nuevos datos y ahorrar tiempo en tareas necesarias pero sin aporte de valor.
Mejora la eficiencia aunque no sustituye a muchas personas en esta área ya que la función principal de este departamento es hacer que los líderes y los equipos florezcan, encontrando al talento que necesitan para ello y fidelizándolo en el tiempo.
Para este propósito se crean herramientas de evaluación y se diseñan carreras profesionales, pero hacerlo con garantía y creatividad es ya una necesidad. A lo largo de mis 29 años de profesión, he podido comprobar la necesidad de unir y alinear a este departamento a la estrategia. Ha sido una de mis batallas.
Ahora ya podemos con IA:
- Automatizar procesos y patrones de nuestro departamento que no aportan valor
- Crear contenido para la comunicación interna
- Mejorar los procesos de selección
- Personalizar los procesos de recursos humanos de manera más eficiente
- Interpretar los datos necesarios de recursos humanos en todas las áreas: selección, formación, desarrollo, prevención, condiciones de trabajo, igualdad.
- Adaptar mejor las necesidades de flexibilización, servicios a empleados/as de manera más productiva, además de realizar un seguimiento más acorde a su necesidad por edad, número de hijos/as y situación personal.
- Automatizar los procesos que no han sido valorado, insertando digitalización donde antes había arduas tareas, será la prioridad de las herramientas que la inteligencia artificial pueda insertar en la gestión de los recursos que las personas trabajadoras necesitan.
- Podremos utilizarlo para personalizar tareas que no aportan según la persona que trabaja y crearle a cada usuario/a sus mensajes, lo que es del todo interesante, pues nos enfocaremos en la psicología de la persona trabajadora y sus competencias, desarrollando una comunicación interna eficaz.
- Tendremos más tiempo para estas relaciones de trabajo que focalicen en el negocio y no en resolver gestiones que ni el cliente las valora.
- Nuestro cliente interno, la persona trabajadora recibirá chatbots que mejorarán la imagen de la empresa, fidelizando su motivación y aumentando el compromiso.
- Habrá un diálogo enriquecedor definido por la dirección en el que se incluya la política de recursos humanos actualizada a las necesidades de negocio. Por fin nos llega un profundo aprendizaje, optimizando y agilizando procesos.